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REGISTRO EN EL SITIO WEB
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LOS PRODUCTOS DEL FORO DE LENCERÍA
-El sitio web www.forumdalingerie.com está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos Forum da Lingerie, desde su casa o lugar de trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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a) Encuentre el producto(s) que desea comprar;
b) Agregar el(los) producto(s) seleccionado(s) al “Carrito de Compras”;
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b) el pago no se realiza mediante ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.forumdalingerie.com;
c) El pago no está confirmado;
d) Los datos de facturación no son correctos o verificables;
e) Existe un error en la cotización del precio;
f) No es posible la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario.
PRECIOS
-Los precios están todos expresados en euros (€). Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en los precios debido a los diferentes costes de transporte. Los gastos de aduana relacionados con el país de entrega del pedido correrán a cargo del cliente.
-Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. Forum da Lingerie se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
-Si hay error en el precio de los productos solicitados, el Foro de Lencería o el Usuario podrán, hasta el envío del pedido, cancelar el mismo.
-El precio total especificado al finalizar la compra incluye impuestos del país de origen (Portugal) y gastos de envío.
-El Usuario deberá pagar únicamente el importe especificado en la confirmación del pedido.
FORMAS DE PAGO
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-El Foro de Lencería no acepta ningún otro método de pago que los mencionados en el punto anterior. El Usuario no debe intentar pagar por ningún medio distinto de los métodos de pago especificados. Si hace esto, no seremos responsables de la pérdida de pagos ni de ningún otro daño que pueda resultar.
COSTOS DE ENVÍO
-El envío a Portugal cuesta 4,30€.
-Fuera de Europa, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado y podrán requerir el pago de gastos de aduana, dependiendo del país de entrega.
ENTREGA
-El Foro de Lencería envía el(los) producto(s) solicitado(s) por el Usuario, de lunes a viernes, a excepción de festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el Usuario.
-Nuestro servicio de entrega no incluye opción de programación, por lo que el pedido se entregará sin contacto previo por parte del transportista, siendo necesario asegurarse de que haya alguien en la dirección de entrega.
-Los plazos de entrega en Portugal varían entre 10 y 15 días laborables según el artículo solicitado. La capacidad de respuesta del Foro de Lencería en los plazos mencionados varía según la disponibilidad de stock, así como durante las promociones, rebajas y periodos navideños.
-El Foro de Lencería informará al Usuario de la indisponibilidad del producto(s) solicitado, así como le reembolsará el importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde que tuvo conocimiento de la indisponibilidad.
DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN
-El Usuario podrá rescindir su contrato dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del pedido, siempre que:
a) El producto(s) no ha sido utilizado;
b) El producto(s) mantenga intactas sus características y etiquetas originales;
c) El producto(s) está(n) completo(s). Todo el material que acompañe a los pedidos deberá ser devuelto.
d) El producto(s) está(n) defectuoso(s).
-El Usuario podrá ejercer su derecho a la libre resolución enviando el modelo de Libre Resolución o mediante cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato, al correo electrónico forumdalingerie@gmail.com
-Los gastos de devolución del pedido en el ejercicio del derecho de libre resolución corren a cargo del cliente.
-Una vez recibido el producto devuelto, Forum da Lingerie analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, en su caso, reembolsará en un plazo máximo de 15 (quince) días las cantidades abonadas por el Usuario contenidas en el pedido. a través del mismo método utilizado para pagar el pedido.
-Si los artículos devueltos presentan signos de uso, Fórum da Lingerie se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de negarse a reembolsarlos.
-El Usuario debe tener en cuenta que, si la devolución se realizó por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o no conformidad de los productos pedidos, Forum da Lingerie no reembolsará los gastos de envío. Por lo tanto, Fórum da Lingerie no reembolsará los gastos relacionados con el envío inicialmente a cargo del cliente para el respectivo pedido.
-Tenga en cuenta que estas condiciones sólo son válidas para pedidos realizados en Portugal. Si su pedido se realizó fuera de Portugal, contáctenos por correo electrónico a forumdalingerie@gmail.com
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
-Si la solicitud ha sido recibida con posterioridad a su envío, se aplicarán las normas contenidas en el capítulo anterior, relativas al derecho de libre resolución.
-El Foro de Lencería no ofrece intercambios directos. El Usuario podrá optar por un vale para cambiar su pedido por otro artículo disponible en el sitio web, siendo responsable de todos los costes relacionados con el nuevo envío. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con un bono y posteriormente devueltos solo podrán recibir un nuevo bono como reembolso.
-En caso de que el producto solicitado sea defectuoso o no conforme, el Usuario podrá optar por:
a) reemplazar el producto;
CALIDAD
El Foro de Lencería no vende productos de segunda mano, defectuosos o de menor calidad que los actualmente disponibles en el mercado. Las principales características de cada producto mostrado en www.forumdalingerie.com se encuentran en la página de cada producto.
El Foro de Lencería hará todos los esfuerzos posibles para que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.forumdalingerie.com sean lo más exactos y reales posible. Sin embargo, como los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que su monitor muestre colores precisos.
QUEJAS
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PRUEBA Y ARCHIVO
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LEY APLICABLE
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Online Dispute Resolution es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales https://webgate.ec.europa.eu/o...
Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa http://www.centroarbitragemlis...
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave/Tribunal de Arbitraje http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo...
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemd...
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Algarve http://www.consumoalgarve.pt
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